Politique de retour et de remboursement – Zeliker
Chez Zeliker, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat. C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et équitable pour vous permettre de retourner facilement un article si celui-ci ne correspond pas à vos attentes.
Retour sous 14 jours – Votre satisfaction est notre priorité
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article. Pour être éligible au retour, l’article doit :
- Être neuf, non utilisé et dans son état d’origine
- Être renvoyé dans son emballage d’origine
- Conserver toutes les étiquettes et marquages initiaux
Merci de conserver votre reçu ou une preuve d’achat pour faciliter la procédure.
Démarrer un retour
Pour initier un retour, veuillez nous écrire à Support@zeliker.fr
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Zeliker 29 square léo lagrange 78190 Trappes
Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons une étiquette de retour accompagnée d’instructions précises.
Articles défectueux ou incorrects
En cas de produit endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous sans attendre. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais.
Exceptions – Articles non retournables
Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :
- Produits périssables
- Articles personnalisés ou fabriqués sur commande
- Produits de soins personnels
- Cartes cadeaux et produits promotionnels
- Substances dangereuses ou liquides inflammables
Si vous avez un doute, contactez-nous pour en discuter.
Procédure de remboursement
Après réception et vérification du retour, nous vous informerons par e-mail du statut du remboursement. Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement d’origine, dans un délai de 10 jours ouvrés.
Veuillez noter que les délais bancaires peuvent varier.
Suivi des remboursements
Si vous n’avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, merci de nous écrire à Support@zeliker.fr afin que nous puissions vous assister.
Notre engagement envers vous
Votre expérience chez Zeliker est précieuse. Si un souci survient, nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Merci de votre confiance.
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SIRET de l’entreprise: 99078291400016
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Phone: +33 07 53 80 97 81